Доставка

Вопрос: В течение какого времени осуществляется доставка заказа?
Ответ:
1) Если вы сделали заказ до 13:00.
Доставка заказа осуществляется на следующий день после оформления заказа.
2) Если вы сделали заказ после 13:00.
Доставка заказа осуществляется в течение 2-х дней с момента оформления заказа.
3) Если вы планируете доставку на определенную дату.
Если вы планируете доставку на определенную дату, сообщите об этом в комментариях к заказу и наш менеджер обсудит с вами возможности и детали данной доставки.

Вопрос: Я сделал(а) несколько заказов на определенную дату. Увеличится ли от этого стоимость доставки?
Ответ: Если все заказы сделаны на одну дату, стоимость доставки не увеличится.

Вопрос: Я сделал(а) заказ после 13:00, могут ли мне привезти товар на следующий день?
Ответ: Если вы сделали заказ товара после 13:00, доставка осуществляется в течение 2-х дней с момента оформления заказа.
Напишите в комментариях к заказу свои пожелания по доставке и наш менеджер обсудит с вами этот вопрос в рабочем режиме.

Вопрос: В какое время ко мне приедет курьер с заказом?
Ответ: Наша курьерская служба работает по следующему графику:
Понедельник – пятница: 10:00 до 19:00
Суббота и воскресенье: выходной
При подтверждении заказа менеджер всегда спрашивает у вас о временных рамках доставки заказа и подбирает удобный для вас вариант (например, доставка с 10:00 до 14:00 или с 14:00 до 19:00). Только для Москвы.
Внимание! Временные рамки доставки товара зависят от загруженности курьерской службы и всегда обговариваются заранее.
В регионы России и страны СНГ доставка осуществляется через EMS Почта России по будням и в выходные с 09:00 до 18:00.

Вопрос: Я заказал(а) товар и его сегодня должны привезти на работу (домой и т.д.), а меня не будет (встреча, заболела, освобожусь через 1 час и т.п.). Что делать?
Ответ:
Москва
Если за вас этот товар совсем никто не сможет принять, то, конечно, лучше позвонить нам заранее или утром в день доставки и сообщить об этом. Мы всегда сможем найти компромисс и новое и удобное время доставки.
Внимание! Курьер не может ждать покупателя более 20 минут. Если Вы не позвонили и не предупредили о том, что не сможете принять доставку, курьер уезжает и Ваш заказ аннулируется!

Россия и СНГ
Если вас по каким-то причинам нет на месте, то курьер из EMS Почта России уезжает и ставит отметку "Невручение. Отсутствие адресата на месте". В этом случае вы должны позвонить на Горячую линию EMS Почта России по телефону 8-800-2005-055 (звонок по территории России бесплатный) и назначить новую дату доставки.
Внимание! Просим принять во внимание, что работа курьеров в EMS Почта России от нас не зависит.

Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Стоимость доставки по Москве:
Заказ на сумму до 2500 руб. – доставка 350 руб.
Заказ на сумму от 2500 руб. – доставка бесплатно.

Стоимость доставки по России можно посмотреть здесь. Сроки доставки тут.
Подробнее можно узнать в разделе Доставка.